银联pos机酒店前台,酒店前台pos机的使用

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• 1、POS机怎么使用?拜托各位了 3Q
• 2、请问酒店前台整个系统都有哪些配置,比如收银机,打印机.,酒店前台收银是怎样操作的,是开收银条还是什么?
• 3、银联POS机使用步骤(高分)
• 4、急求【酒店前台外卡POS机具体操作流程和使用注意事项？】越详细越好
• 5、从财务人员的角度，如何能把银联在线支付等同于pos刷卡交易
• 6、我是酒店前台接待，今天用移动POS机多刷了客人钱。客人微信支付的。现在要咋退啊

POS机怎么使用?拜托各位了 3Q

酒店前台使用POS机的具体操作方法: 1、 当客人入住时，按估算押金额在POS机上作“预授权”交易； 2、 当客人离店结算时，实际消费金额小于或等于预授权金额时，可使用“预授权完成”，输入原预授权交易有关要素来完成交易； 3、 当客人离店结算时，实际消费金额大于预授权金额时，可使用“预授权撤消”，输入原预授权交易有关要素取消“预授权”交易，然后按实际消费金额做正常“消费”交易； 4、 当客人离店时使用现金结算，使用“预授权撤消”交易，取消已取得的预授权。 5、 妥善保管签购单据。 6、 无法使用POS机进行“预授权撤消”时，将需要手工取消该笔预授权的书面说明（注明经办人员、加盖财务章）连同原预授权交易凭证一并传真至银联.

记得采纳啊

请问酒店前台整个系统都有哪些配置,比如收银机,打印机.,酒店前台收银是怎样操作的,是开收银条还是什么?

电脑：这里指的是装了酒店系统的电脑，里面必须一种酒店系统和制房卡的软件；

制卡器：没有这个怎么做房卡？呵呵~

POS机：就是刷卡的工具，我们酒店的就有中国银行，银联和渣打银行的三种，一般可刷双币种和纯外币卡就OK啦~

打印机：这个是前台不可或缺的东西~打帐单，表格，RC（入住登记表）可全赖它呢~；

复印机：一般用来复印帐单或是客人的证件，要知道前台是经常来不及抄RC的~

扫描仪：主要用来扫描客人证件，也就是应付公安局的~

点钞机：这个可是非常重要的~虽然辨别真假用处不大，但遇上一些喜欢冒富的客人，交一大堆押金，不用它可就数到手软了~

电话：这么重要的东西，怎么可以没有呢？

蝇头柜：没它怎么放钱啊？拿手上么？

大件的也就这些了，小件的还有：

房卡：这个不用解释了吧？

卡套：就是装房卡的套子~可循环使用~

卡芯：就是写房号和客人姓名以及住店时间的东东，我们酒店还把它当早餐卷用呢~东西虽小，用处可大了~用完还可以废物利用做草稿纸，呵呵~

A4纸：复印和打印都少不了它~

账单：没这个怎么给客人结帐啊？

交班本：这个东西在前台至关重要，每天发生了什么都纪录在上面呢~

各式单据：

RC单：就是旅客入住登记表，分团体的和个人的，一式两份~

押金单：收押金时开的单子，一式三份，一联给客人，一联交财务，一联订RC上~

扣回单：扣回费用时开的单~

杂项收费单：收了什么钱没其它单给你开开它就对了，哈哈~

接待处通知单：加床，转房，免收费全得开它~

转房通知单：就是转房填的单~

加床通知单：办理加床时开~

物品转交单：客人转交物品时填的单；

钥匙授权书：代客人转交钥匙时填的东西；

订单：虽然一般我们前台不做预订，但还是难免会有必需做的时候；注：我们酒店传真机都是放在商务中心和行政楼层的，订房由预订部和商务中心跟进，前台管接待和收银已经够忙了，再来接预订可就没人肯干了~

大概就这些了吧~各式各样的小本本就不说了~多不胜数~笔呀纸呀垃圾筒呀什么的，也就略过了哈~

下面回答下关于收银的问题~现在大部分酒店收银和接待都合在一起了~因为有些系统（如OPERA）收银和接待是无法分开的~而且这也是一种酒店时尚了~在OPERA里，收银分三种，CHECK，CASH，和CREDIT CARD。

CHECK不用说了，就是收支票~这个每个酒店要求不同，就不具体说了~

CASH就是现金，分PAID OUT和CASH PAYMENT。第一种是在入住时多收了客人押金，需退还现金的~第二种是客人付钱结帐的~

至于信用卡嘛~就是用信用卡结帐，分预受权和消费，里面牵扯了刷POS机的问题，也就不多说了~

银联POS机使用步骤(高分)

pos机分很多种，固定一般开关是在主机右侧，一下我按照固定机具说明：

一.签到：检查电源是否插好，电话线是否连接在pos机上，开机后首先是签到（一般按确认键进入系统明细）—–签到一般按1键—–输入柜员编号01—-输密码0000—–等待连接—显示签到成功。可以使用

二。刷卡：任何状态堪忧按确认键进入系统—-机子上显示刷卡（或者按1键

消费）—刷卡—核对卡号按确定—输入金额（这时候“0”键进位，“清楚”键退位）—正确后按确认—让客户在小键盘上输密码再按确定（如果无密码直接按确定）—自动打印消费凭条（此时刷卡成功）—-客户在凭条上签字—核对签名是否与卡后面签字一直—-完成。

三。预授权-预权撤消，一般只有酒店才有。平时用的不是很多我也记不到很清楚，再说不知道你使用的机子是哪型号。说起来也比较麻烦。你可以打电话pos机服务公司电话让他们再来给你们培训一下。他们知道你们那台机子怎么明确抄作。给你一个我们公司网站，你可以下载后慢慢看的操作。

急求【酒店前台外卡POS机具体操作流程和使用注意事项？】越详细越好

外卡POS机卡纸不能能重印,,只能在打出来后重打

(一） 正确操作POS机

1、 使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。

2、操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。

3、切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。若仍旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。

4、做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。

5、持卡人密码输入。为保证交易的安全，公用POS在交易时，持卡人需输入正确的银行卡密码，若持卡人银行卡无预留密码，操作员直接按POS“确认”键进行交易，交易成功。

6、切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。

7、对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。

8、退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。

9、不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。

10、对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。

（二） 妥善保管POS机

1、不要打开POS机壳。

2、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体或喷雾剂直接对POS进行清洗。

3、POS做交易处理期间，请勿动用与POS相连的电话。

4、POS做交易处理期间，请勿将POS断电。

5、移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换电池。

6、移动无线POS在使用过程中可能对无线通信设备造成干扰。

7、POS内置电池为可充电电池，拆卸电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体。

8、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，请确信抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏。

POS 收汇适合可以直接面对消费者的外贸商家，POS机也是大家最为熟悉的收款方式。如果外贸商家可以直接面对美国或欧洲地消费者，POS 收单是最好的选择。

POS （Point of sales的中文意思是“销售点”，是一种配有条码）或OCR码（Optical character recognition 光字符码）终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。品种有有线和无线两种或有、无线兼用。POS机与广告易货交易平台的结算系统相联，其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。　

无线POS交易流程

（1）无线POS采集用户数据。

（2）无线POS在无线环境中发出GPRS接入请求，在线路畅通的条件下，发送数据到GPRS网络。

（3）数据经GPRS网络送至移动信息服务器，经过运营商数据网络，汇总移动公司的应用程序服务器。

（4）应用程序服务器经过数据处理后，通过专线将数据发送到银行的防火墙。

（5）经过数据包安全检查和IP地址转换后，数据送至银行POS服务器。

（6）数据经过中间业务平台、银行账务主机处理之后，返回到POS服务器。

（7）POS服务器将信息反馈给移动公司的应用程序服务器。

（8）移动公司的应用程序服务器将应答数据返回给相应的移动信息服务器。

（9）无线POS打印交易凭证。

从财务人员的角度，如何能把银联在线支付等同于pos刷卡交易

全国各地都用银联卡支付结算，银联在线支付也就是把线下POS机服务搬到了线上（网上），所以，如果你们酒店在线下能做的，线上就可以做，银联在线支付可以提供一揽子解决方案的。包括酒店客人入住时的柜面预授权交易，银联在线支付也能在线上做，网上网下的银联支付都可以实现一体化的金融级预授权交易。

我是酒店前台接待，今天用移动POS机多刷了客人钱。客人微信支付的。现在要咋退啊

涉及到钱的问题，应该找你们的前台经理去联系客人，然后出示相关票据，向客人道歉并且退还多收的现金。不还的话对酒店的信誉不好，而且转账记录可查是你的问题，如遇客人投诉，可能多收的钱是要你自己补给客人的。

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