银联pos机最近遭投诉,pos机投诉电话是多少

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• 1、pos机乱收押金315不受理
• 2、pos机乱扣费向哪个部门投诉？
• 3、曝光嘉联支付：这些商户嘉联支付POS机坑惨了！
• 4、POS机怎么投诉？
• 5、投诉pos机公司最有效的办法
• 6、pos机费率突然上涨怎么投诉

pos机乱收押金315不受理

以下几个步骤：

1、与商家协商：首先可以与商家协商，说明情况并要求退还多收的押金。如果商家同意退还，可以等待退款到账。

2、联系银行：如果商家不同意退还押金，可以联系银行，向银行投诉商家的乱收押金行为，并要求银行介入处理。银行会根据具体情况进行调查，并给出相应的处理结果。

pos机乱扣费向哪个部门投诉？

朋友你好，POS机乱扣费投诉应当向消费者权益保护部门投诉，或者向当地商业行政管理部门投诉。

常用消费者权益保护热线包括：

1. 中华人民共和国国家工商行政管理总局消费者权益保护热线12315；

2. 中国消费者协会投诉举报热线12365；

3. 消费者权益保护联盟热线12321；

4. 各地政府组建的消费者权益保护机构受理投诉的热线号码。

曝光嘉联支付：这些商户嘉联支付POS机坑惨了！

作为商户，你是如何办理POS机的？有人说，带上手续直接去银行办理，方便也安全；有人说，银行办理条条框框多又麻烦，上门推销的省事又方便。也就是省事又方便的心理，让在省城朝阳街做生意的肖先生摊上了烦心事：半年前，他选择了一台上门推销的POS机，付了1500元的押金，对方承诺，半年后原数退回，眼看半年的期限到了，POS机却突然不能用了，就连客服电话也停了机，而POS机里不知还有没有钱。

事情的经过到底是什么样子？是否还能联系到POS机的生产厂家及销售人员？商户在使用POS机时应注意些什么？针对POS机会有哪些骗术存在？连日来，记者对此进行采访。

1、押金没指望，不知POS机里的钱有多少

11日上午10时许，在省城朝阳街某服装城门口见到肖先生时，他一脸愁容，说真不应该图省事。原来，他以前在银行办过一台POS机，办理时，工作人员告他，POS机的流水要达到一定的额度，而且绑定的 银行卡 里必须有1万元的 定期存款 ，因为使用率低，他就去银行办理了停机。但是，现在消费者的消费观念和以前不同，不管是花多少钱，都要刷卡不付现金，没POS机给经营带来很多不便。去年10月16日，有自称是银联、身着统一工装的人来市场里办无线POS机，只要交1500元的押金就能申请一台POS机，使用半年后，押金全数退回，而且， 手续费 只有3.8‰。于是，他就办了一台。没想到半年期限即将临近，POS机不能用了，客服电话也打不通。

在店里，肖先生把办理POS机的票据拿给记者看。记者见到一张票据是收据，一张是POS机商户信息登记表，这两张票据使用的章都是“POS机业务受理专用章”，没有任何银行的相关信息。登记表上面所显示的信息是肖先生的注册地址、POS机机器号码、身份证号、手机号，还有他的开户银行，银行账号以及收费比率，此外还有个客服电话。收据上写着“今收到某某交来移动POS机押金费1500元，押金费1500元半年一次性返还”的字样。眼看4月16日就到了半年的期限，肖先生说，从4月1日起POS机突然不能用了，客服的电话也打不通。“通过POS机刷的钱通常是48小时到账，现在不清楚，我的机子里还有没有没到账的款。”

2、办理这种POS机的，还有批发鞋垫的她

在同一商场里，和肖先生同一天办理POS机的，还有经营鞋垫批发的史女士，她拿的票据与肖先生的一样，只是商户登记信息表上的内容不同。肖先生和史女士使用的是同一款的POS机，机子上面都有“新国都”的字样。

POS机到底出现了什么问题？肖先生打开POS机后，POS机显示“请输入手机号签到”，等肖先生输完手机号，POS机上提示“号码长度错误！请重新输入！”之后一直显示“未签到”的字样。而史女士的POS机在显示输入手机号签到后，提示的却是“请插手机卡，按确认重拨”的提示。史女士说，在POS机上刷卡，两天后钱会转到她的账户上，而店里每天的流水是在三五千元左右，4月1日前两天刷卡的钱就没到账，她也没算过到底是有多少钱。

在商户信息登记表上，记者看到有客服电话以及经办人的手机号，肖先生和史女士说这两个电话都打不通。“我们还没有报警，想再等等看，是什么情况？”

采访中，商户们说，这两天还有人上门推销POS机，只不过都被商场里的保安赶了出去。这一点，记者也从商场保安那里得到了证实。

那么，商场的其他商户是如何办理POS机的呢？记者咨询了商场另外两家商户，他们说都是去银行柜台办理的，因为觉得上门推销的POS机不安全。

在银行办理的POS机打出来的票据以及肖先生使用POS机打出来的票据，商户们对比后发现，肖先生使用POS机打出的票更简单些，上面没有银行的信息，只有银联的字样。

其实，去银行办理与上门推销POS机所需的材料也不一样。肖先生说，上门办理的就对身份证和营业执照拍了照片，而去银行办理的商户，说这些东西的原件以及税务登记证的原件都要带过去，银行会留下复印件，而且银行POS机的到款时间是24小时，不是48小时。

3、第三方支付公司，电话要么停机，要么无人接听

在商户信息登记表上有两部电话，一个是400的客服电话一个是经办人张春光170的手机号，这两个电话一个已停机，一个已暂停服务。

如何才能联系到经办人所在的单位？在POS机的背面，记者看到一个POS机的标识，上面有电源、机器号以及深圳市新国都技术股份有限公司，随后，记者联系到新国都的客服，通过POS机后面的11位机器号，工作人员说肖先生和史女士所用的POS机他们已经卖给第三方支付公司深圳嘉联支付有限公司，对方给了一个嘉联支付有限公司的400客服，这个电话和商户信息登记表上的电话并不是同一个号码。随后，记者联系嘉联支付有限公司的客服，记者连续拨打了两天，一直提示客服忙按1继续等待，这样的等待记者等了近两个小时电话都没有接通。之后记者又通过当地114和网络查询到的嘉联支付有限公司的十余个电话，这些电话均无人接听。

4、安装POS机不能图省事一定要找正规银行

肖先生遇到的事情到底如何解决？记者几经了解，得知POS机是由银联负责的。随后，记者联系到银联商务山西分公司客服部，工作人员表示会将信息反馈到相关部门。

随后，记者联系到了山西晋韵律师事务所的闫律师，她表示，当时肖先生和安装POS机的工作人员有了协议还有1500元的押金，就等于双方签订了一个协议，不管是买还是租赁，这也是一个体系。如果是POS机不能使用，他应该找到对方，一是要求他更换POS机或者是维修，或者找对方解除合同，并退还所有押金。如果联系不到当时办理的工作人员，就应该找POS机上的生产厂家，作为商户，也是看POS机的牌子。因为POS机经过银行的平台肯定也是要收费的，会收取一定的手续费，一部分是返还给银行，也有一部分是给了经销商。如果厂家能联系到的话，可以和厂家沟通进行退货、维修。但是商户要是找不到生产厂家的话，就说明存在一定的金融诈骗，只能通过刑警部门报案了，这样才能解决。另外，闫律师提醒商户，在安装POS机的时候，首先商户得了解清楚POS机的经销商确实是合法经营的企业，第二，还要了解到机子的生产、销售都是合法的，不是三无产品；第三就是还得了解机子的性能，看机子运行之后所产生的费用，看自己能不能承担，因为有些机子产生的费用是很高的，如果说是商户觉得刷卡的人多，不在乎所产生的费用，也是可以安装的。并且，商户在安装POS机时，一定要找正规银行去办理相关手续，这样才会有保障。

延伸采访

银行办理POS机，都不会收取押金

办理POS机，银行是怎么做的？记者走访了5家银行，据银行相关工作人员表示，办理POS机，银行是不需要收取押金，客户需要拿着营业执照、银行卡、组织机构代码证、税务登记证以及法人代表身份证，并且具有合法经营资格，来银行申请办理。工作人员会把客户提供的这些资料交给支行，再进行下一步的办理。其中，邮政银行表示，对于一些商户，银行会派工作人员穿着制服上门进行安装，同样也不需要任何押金；中国银行只对企业进行办理，只要核实清楚企业的商户，就会进行办理；建设银行则是根据不同的行业来收取手续费，工商银行的工作人员表示，商户当天的交易金额不能超过1万到2万元，否则交易不成功，单笔累计不能超过3000到5000元。另外，他们会亲自上门进行安装，核实清楚商户的信息，就会签协议，并且盖上所属银行的公章。

POS机机主，还可能遇到这样的骗局

POS机可以代还 信用卡 的账，POS机主陈先生就因此损失了5000元。陈先生经营着一家小超市，店里有台POS机，时间长了，常光顾的顾客都脸熟。去年夏天的时候，陈先生的店里来了一位常客，让陈先生代还信用卡，所产生的手续费由对方支付，“当然我跟他要的手续费，比银行收我的要多一些，忙不能白帮。”陈先生说，这样来回了几次，有一天，对方让给他代还5000元，并把信用卡和密码放在他这，让半个小时以后再刷出来，大家都是熟人就没多留心，谁知半小时后怎么也刷不出钱来，之后对方再也没去过他的店里。

POS机怎么投诉？

一、找支付机构投诉

如果是不小心通过短信、电销、邮箱等不正规的渠道办理POS机被套路了押金或是保证金，或是线下办理对接代理商/业务员有纠纷等问题，都可以通过拨打POS机对应支付机构的官方电话进行投诉。

支付机构收到投诉后，会下发通知给代理商/业务员所属的机构服务商（总经销）要求整改并处理。

若超时未及时处理，通常支付机构会对客诉问题进行代为赔付，并对机构服务商进行相应的罚款，一般投诉问题都可以得到妥善解决。

二、找权威平台投诉

如果POS机问题投诉到支付机构后未妥善解决，可以尝试「黑猫投诉平台」或「聚投诉平台」。

通常支付机构对于外部投诉都很重视，再加上有外部平台施压处理效率会不一样。

投诉pos机公司最有效的办法

1、拨打POS机对应品牌方的支付公司客服电话进行投诉：

例如投诉的是押金不返还的问题，您的投诉会直接反馈到给您办理POS机的业务员上级机构，支付公司会督促他进行整改，若是业务员没有及时处理会对他进行相应的处罚，同时支付公司会直接把您的押金返还到您的账户，投诉基本都能得到妥善解决。

2、黑猫投诉平台，新浪旗下消费者维权投诉平台：

消费者无论是遇到什么样的维权问题都可以到这上面去投诉，在这上面的投诉基本的都能

3、可以致电银联客服电话95516进行投诉：

银联可以直接监管支付公司，责令支付公司进行整改。当然这是最坏的情况下，即在前面两种方式都得不到解决的情况下才考虑的投诉方式。

4、致电联系消费者协会进行投诉：12315

pos机费率突然上涨怎么投诉

可以向工商和质监部门投诉，如果涉嫌欺诈，也请向工商和消协投诉，也可以报警的。

pos机费率由银监会规定的根据行业来分的，一般情况下零售什么的最低下限都是1%餐饮娱乐工艺品都是2%如果是外卡（非人民币卡）都是2.5%各家商业银行可能根据自己情况稍有不同，但不会很大。

POS机（销售点情报管理系统，Pointofsales）是一种配有条码或OCR码技术的终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能，对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

其广泛应用在零售业、旅馆等行业的电子系统，主要功能在于统计商品的销售、库存与顾客购买行为，可以通过此系统提升经营效率。

可以向工商和质监部门投诉，如果涉嫌欺诈，也请向工商和消协投诉，也可以报警的。

pos机费率由银监会规定的根据行业来分的，一般情况下零售什么的最低下限都是1%餐饮娱乐工艺品都是2%如果是外卡（非人民币卡）都是2.5%各家商业银行可能根据自己情况稍有不同，但不会很大。

POS机（销售点情报管理系统，Pointofsales）是一种配有条码或OCR码技术的终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能，对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。

其广泛应用在零售业、旅馆等行业的电子系统，主要功能在于统计商品的销售、库存与顾客购买行为，可以通过此系统提升经营效率。

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