喔刷pos机坏了能换新吗（喔刷售后服务及维修政策）

喔刷POS机坏了能换新吗？

POS机是商家收款的重要工具，但是常常会出现故障，例如无法打印、无法读卡等问题。当POS机出现故障时，商家应该及时处理，否则会给客户带来不便，同时也会影响商家的收入。

那么，当喔刷POS机坏了，能否换新呢？换新的条件是什么？本文将详细解答这些问题。

一、换新条件

1.保修期内

喔刷POS机一般都有保修期，如果POS机在保修期内出现故障，商家可以免费更换新机或者维修。保修期内的更换或维修必须是由喔刷官方授权的服务商进行，

2.非人为损坏

如果POS机在正常使用过程中出现故障，例如屏幕显示不正常、键盘失灵等问题，商家可以向喔刷官方申请更换新机。故障必须是非人为损坏导致的，否则不在保修范围内。

3.损坏程度

如果POS机出现故障，商家需要先判断故障的程度。如果是轻微的故障，例如屏幕上有一些小划痕或者键盘上的按键稍微有点松动，建议商家自行维修或者更换零件。如果是严重的故障，例如无法开机或者无法正常读卡，建议商家向喔刷官方申请更换新机。

二、如何换新

1.联系喔刷客服

如果商家需要更换新机，可以通过喔刷官方客服进行申请。商家需要提供相应的身份证明和购买凭证，客服会根据具体情况进行审核，并指导商家如何更换新机。

2.到喔刷门店更换

喔刷也有自己的门店，商家可以直接到门店进行更换。商家需要提供购买凭证和故障POS机，门店工作人员会进行检测和确认后，为商家更换新机。

3.邮寄更换

如果商家无法到喔刷门店进行更换，也可以选择邮寄更换。商家需要先联系喔刷官方客服，告知故障情况，并提供身份证明和购买凭证。客服会为商家安排邮寄方式，并告知商家相关注意事项。

三、注意事项

1.保修期内不要私自拆卸或维修POS机，否则会影响保修。

2.更换新机或维修必须是由喔刷官方授权的服务商进行，

3.商家需要妥善保管购买凭证和发票，以便更换或维修时使用。

4.商家需要认真核对新机的型号和序列号，确保与原机一致。

当喔刷POS机坏了，商家可以通过喔刷官方客服、门店或者邮寄进行更换。更换或维修必须是由喔刷官方授权的服务商进行，商家需要妥善保管购买凭证和发票，以便更换或维修时使用。

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