POS机处理调单问题(pos机出现的问题)-pos圈支付网

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银行调单是指发卡行对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人当时真实交易场景，用以确认消费，或者是进行责任划分凭证。

在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”。

银行调单的流程如下：

1、发卡机构向中国银联提交。

提交确认查询应包含以下内容：发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。

3、中国银联处理

将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。

4、收单机构处理

根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：

交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。

5、中国银联处理查复

将确认查询的查复信息转发给发卡机构。

一般商户被调pos机单主要因为持卡人拒付投诉（即持卡人不承认在此商户进行过交易，要求调去签购单确认交易，同时退回刷卡资金）。

如果商户无法提供签购单（刷卡打印的票据），或提供给银联的签购单没有持卡人本人的签字，或签购单上的签字明显与持卡人本人签字不符，会导致拒付成功。

结果银联会将持卡人在商户消费的款项撤回给发卡行，收单机构一般会要求商户退出，即收回POS机具。

如涉及金额较大，公安机关有权对商户进行查处（但一般收单行和银联不会去做的，因为导致的影响不好），最坏的结果也就是这样了！

订单转账是指收单机构、银联或银行在对有争议或有风险的交易有疑问时，需要取得原始交易凭证以证明持卡人当时的真实交易场景、确认消费或划分责任的凭证。

常见情况是收单机构要求POS商户在一定时间内提交一些交易票据。在某个工作日内，交易资金暂时冻结，确认后重新支付。如果未处理订单调整，则表示商户无法提供持卡人的消费证明。因此，如果订单调整一直延迟，交易将受到影响，暂时无法进行交易。

调单：指因持卡人或发卡机构对已经被清算的交易有疑问，在规定时间内由发卡机构向收单机构提出调阅交易单据的过程。

一次退单：指发卡机构对收单机构的信用卡交易拒绝或对原始交易的疑问而向收单机构提出的拒绝付款。

再请款：指收单机构或商户对发卡机构一次退单交易有异议向发卡机构提出的再次索款的请求。

二次退单：指发卡机构对收单机构提交的消费类再请款交易有异议而向收单机构再次提出的拒绝付款

造成调单原因

一、持卡人调单

调单通常由持卡人对已被清算的交易存在疑问，要求银行确认查询；一般先迚行商户名称、商户地址、经营范围的信息查询，如仍有异议要求调取交易凭证的过程，调取凭证后如持卡人有异议可迚行拒付，拒付成功发卡行会迚行退单并将资金返还持卡人。

二、发卡行/发卡机构调单

发卡行/发卡机构因司法需要或对商户交易的真实性存有疑问时，也会直接迚行调单和退单。

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POS机处理调单问题(pos机出现的问题)