9月9日，饿了么发布官方声明，宣布将尽快发布新功能，结算支付时自愿增加等待时间。但这一说法进一步引发了全民对外卖小哥的讨论。对此，饿了么相关负责人表示，相关报道在网上出现后，已经开始在公司各个群内传播，8日中午就开始了对这一报道的讨论。大家都在想能有什么改变，讨论一直持续到凌晨，于是当时就发表了声明。
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相关负责人表示，平台已经做了很多事情，包括对骑手的保护，以及对系统的不断优化和测试。“即使你找不到完美的解决方案，你也可以试一试，把这个东西往前推。有想法。”“我们一直在进行相关测试。比如下雨天，商家的配送范围会缩小，让骑行者不用在极端天气下长途跋涉；在不影响用户体验的情况下，增加长途订单的配送时间，提升骑手的体验。”
至于延长等待时间的计划，相关负责人表示，饿了么早就想找到对送餐时间要求不高的用户，或者对非餐品订单要求不高的用户，通过平台提供的会员权益，让他们为骑手争取时间。但是后来发现这个需求是很暂时的，无法区分用户，只能给用户选择权。这些功能还没有上线，内部讨论了一段时间。它们原本计划上线后发布，但上述报道将饿了么的披露时间提前了。
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